La revue de presse Tourisme & Digital n°76

La Revue de Presse Tourisme & Digital avec, cette semaine, des records, des palmarès, des infographies, des start-up, du mobile, de la commande vocale, de l’intelligence artificielle, des chatbots, des données personnelles,  et une question philosophique : « Airbnb a-t-il une âme ? ».

Nicolas (nbarret@unigo-conseil.com / twitter : @nicolasbarret2 / linkedin : nicolasbarret )

 

  1. Record ?

Plusieurs Régions ont communiqué les chiffres de fréquentation touristique 2017 et le mot record apparait souvent : « Tourisme : fréquentation record à Paris et en Ile-de-France en 2017 » ; « Tourisme : les Bretons se frottent les mains » ou encore « Alsace : Record de fréquentation en Alsace ».

Ces bons chiffres cacheraient-ils une réalité plus complexe ? Le PDG de la Compagnie des Alpes estime que la France se comporte comme un pays rentier : « Le tourisme s’est trop reposé sur ses lauriers ».

 

  1. Airbnb a-t-il une âme ?

Airbnb a présenté sa stratégie de diversification « Pourquoi Airbnb se lance dans le luxe » et annonce le prochain changement de son moteur de recherche : « Airbnb veut ressembler davantage à Netflix ».

La Mairie de Paris communique sur les 59 condamnations de propriétaires (!) : « Airbnb : les condamnations pour location illégale en forte hausse à Paris ».

Le PDG de ACCOR estime que Airbnb est passé d’une promesse de création d’émotion et de rencontre à un service de location d’appartement : « Airbnb a perdu son âme selon le CEO d’Accor ».

 

  1. Podium des sites e-tourisme : Oui.Sncf en or

L’infographie de la semaine présente le classement des sites de e-tourisme par catégorie : « Voyages-Sncf (Oui.Sncf) devient le site le plus consulté par les français pour leurs voyages ». De quoi rendre heureux les nouveaux arrivés : « Oui.Sncf a de nouveaux dirigeants ».

 

  1. Le Moment Mobile

Criteo publie son rapport avec les infographies dont vous rêvez « Criteo Travel Insights » : « Réservation de dernière minute : les applications prennent le lead ». Pour les infographies et résumé de l’étude en diapo : « Travel Flash Report ».

 

  1. Le Voice First ?

On nous annonce l’entrée dans l’ère des assistants et du vocal. Qu’en est-il dans le tourisme ?  : « L’assistant vocal : une voix à suivre ? ». L’exemple de la semaine : « Transavia donne de la voix aux résas, avec google Home et Amazon Alexa… » .

 

  1. La conciergerie dépasse le Tourisme

Wiidii, start-up bien connue du tourisme s’étend dans l’assurance : « Axa propose Pleez, service de conciergerie personnalisé ».

 

  1. L’avenir c’est la conversation !

L’avenir de la relation client réside dans le conversationnel et la commande vocale. Alors on se demande si la prolifération des Chatbots est une simple mode : « Tourisme : les chatbot servent-ils à quelque chose ? »

 

  1. Le Grand Palais et l’avenir

Le Grand Palais va fermer en 2020 pour 3 ans de travaux : « Le Grand Palais fait sa mue ».

 

  1. Start-up & grands Groupes

La Start-up française de la semaine c’est Tinyclues qui compte transformer le marketing grâce à l’intelligence artificielle. La start-up possède de nombreuses références dans le tourisme et vient de procéder à une importante levée de fonds : « Tinyclues : donne-moi ton prénom, je te dirai où tu pars ! ».

Beaucoup de grandes entreprises créent des liens avec les start-up, une façon d’externaliser l’innovation et de retrouver de l’agilité « ces start-up nées à l’intérieur de grands groupes ».

D’autres mettent la main au portefeuille : « Orange investit dans 2 start-up ».

 

  1. RGDP, pas si simple et obligatoire !

Une étude montre que les entreprises se soucient peu du nouveau règlement des données personnelles (RGPD) qui pourtant arrive à grands pas : « Elles sont où mes données ? ». Je vous rappelle que le tourisme, la culture, les structures privées comme publiques, sont concernés : « Tourisme & Culture : données personnelles, êtes-vous prêt pour le nouveau règlement Européen ? ».

 

 

J’animerai le jeudi 15 mars une journée de formation d’Atout France consacrée à la transformation numérique du tourisme.

 

 Retrouvez les Revues de Presse précédentes ICI

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