La revue de presse Tourisme & Digital n° 58 – 8 octobre 2017

La Revue de Presse Tourisme & Digital avec cette semaine : de l’hôtellerie, du Google contre Amazon et Apple, du Airbnb, de l’intelligence artificielle, de l’expérience client, du mobile, des réseaux sociaux, de la Data, des applis, du retail et des start-up.

Je vous souhaite une bonne lecture et une bonne semaine.

Nicolas (nbarret@unigo-conseil.com / twitter : @nicolasbarret2 / linkedin : nicolasbarret )

 

  1. La News de la semaine #ET13

L’actualité de la semaine c’est avant tout les RENCONTRES NATIONALES DU ETOURISME qui approchent. Elles se tiendront à Pau les 17 & 18 octobre.

Le programme des conférences, ateliers, retours d’expériences est, cette année, exceptionnel : Le meilleur des destinations, les plus grands du web (Google, Airbnb, Voyages-Sncf, etc.) la fine fleur des consultants et les plus prometteuses des Start-up.

La 13ème édition de ce rendez-vous incontournable du Etourisme s’annonce donc exceptionnelle : « Découvrir le programme et s’inscrire aux #ET13 ».

 

  1. Hôtels & territoires

L’offre hôtelière est en augmentation constante au niveau mondial mais en France la tendance était plutôt à la baisse entre 2008 et 2014 : « Parc hôtelier français : territoires, qui gagne et qui perd ? »

 

  1. Future nostalgie

La transformation digitale a des étapes symboliques : le STIF annonce la dématérialisation du ticket de métro et du Pass Navigo : « L’Ile-de-France signe l’arrêt de mort du ticket de métro ».  Et le gagnant est … le mobile : « Le Pass Navigo sur smartphone … dès 2019 ».

 

  1. Tourisme de masse… la suite

Les articles sur les méfaits du Tourisme se ramassent à la pelle : « Cinq preuves que le tourisme de masse est une plaie » mais peu ouvrent les pistes de réflexion, même quand l’OCDE invite « à repenser le tourisme pour respecter environnement et populations ».

 

  1. Google vs Apple

Les dernières annonces de Google montre que « Google concurrence Amazon et Apple sur tous les fronts ».

La bataille des géants est désormais sur le terrain des assistants vocaux : « Amazon, Google, Apple… qui remporte le match des applications vocales ? ».

Google annonce également le lancement d’écouteurs capables de traduire 40 langues en temps réel, que vont devenir les start-up de la traduction immédiate ? : « Google’s airpods competitor do real-time language translation » et pour ceux qui n’aiment pas traduire : « trois questions sur les Pixel Buds, les écouteurs intelligents de Google ».

 

  1. Toujours le débat Airbnb

Une revue de presse sans Airbnb est-elle possible ? cette semaine : « les propriétaires se bousculent pour enregistrer leur logement Airbnb » ou encore « Pays Basque : limiter l’effet d’Airbnb dans l’économie du tourisme ».

Nouveau décret, nouvelles règles : « Tromper les consommateurs sur Airbnb ou TripAdvisor va devenir plus compliqué ».

Et la réaction d’une niçoise : « pour contrer l’offre d’Airbnb, cette hôtelière niçoise lance un concept innovant ».

 

  1. L’expérience client dans le Tourisme

Encore un excellent article de nos amis québécois : « e-tourisme : améliorer l’expérience client en ligne ».

On pourra aussi se demander « relation client : faut-il céder à la mode des chatbots ? ».

 

  1. Intelligence artificielle

Un article de Tourmag fait le point « Intelligence artificielle : les défis d’une révolutions ». L’occasion de rappeler le rapide panorama d’un très bon auteur ( 😊) : « Intelligence Artificielle dans le Tourisme : où en est-on ? ».

 

  1. Le Mobile

En août 2017, 67% des français de plus de 11 ans se sont connectés à internet depuis leur téléphone mobile : « Communication web sur mobile : les CSP+ adeptes de l’e-mail quand les 15-24 ans privilégient les messageries instantanées »

 

  1. Le retail face au e-commerce

La transformation numérique bouscule le commerce : « le futur du retail en 8 tendances ». l’épouvantail du commerce c’est Amazon : « Pourquoi et comment Amazon va disrupter le commerce physique ». Ou encore « comment les retailers fontf ace à Amazon Go ».

A lire la riche interview du Directeur Digital de LVMH : « l’e-commerce va devenir le moteur du business de LVMH ».

 

  1. La Data dans le tourisme

Jean Pinard regrette dans un petit billet l’absence totale de standardisation des données touristiques « De la bonne gestion des données touristiques »

Le salut viendra-t-il d’une start-up ?  « VisitData propose une plateforme de gestion de données dédiée aux professionnels du Tourisme ».

 

  1. Appli & Réseaux sociaux

Internet est  aujourd’hui majoritairement consulté depuis un mobile, la question site responsive, « application ou web app que choisir ? » est donc primordiale.  Voir aussi le classement « Applications les plus utilisées : les réseaux sociaux toujours en tête »

Instagram pratique : « Comment réussir sur Instagram en 2017 ? » ou encore « comment créer un sondage sur Instagram et ses Stories ? » ou même « les 20 astuces Instagram à connaître en 2017 ».

 

  1. Spécial Start-up

Pour la conjoncture, voir « le baromètre des levées de fonds ». Pour les intentions « Start-up comment Mounir Mahjoubi veut diversifier la French Tech ».

Pour le tourisme, « le nouvel accélérateur de Nîmes cherche 12 start-up » ou encore « Booking lance le premier booster lab dédié au tourisme durable ».

Et pour finir, deux start-up dont on parle :

Retrouvez les Revues de Presse précédentes ICI

 

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